Cómo añadir WhatsApp e Instagram a tu perfil de Google Maps

Puedes añadir ambos canales desde la configuración de Contacto de tu Perfil de Empresa en Google verificado. Los enlaces pueden aparecer cuando los clientes encuentran tu negocio en la Búsqueda de Google o Maps.

WhatsApp e Instagram ayudan en momentos distintos. Una persona puede revisar fotos recientes de habitaciones, clases, platillos o productos en Instagram y abrir WhatsApp para preguntar si está disponible lo que busca.

Antes de empezar, confirma que puedes editar la ubicación correcta y ten preparados los enlaces finales.

Una URL de clic para chatear abre una conversación de WhatsApp con tu negocio sin pedirle al cliente que guarde primero tu número. Un enlace estándar se ve así:

https://wa.me/15551234567

Sustituye el número de ejemplo por el tuyo. Usa el número internacional completo, incluido el código de país. Omite el signo más, los espacios, los paréntesis y los guiones.

Abre la URL terminada en una ventana privada del navegador antes de añadirla a Google. Debe iniciar una conversación con la cuenta empresarial correcta.

Para ver más detalles, consulta nuestra guía para crear un enlace de WhatsApp de clic para chatear o revisa las instrucciones oficiales de WhatsApp.

Añade el enlace desde el campo Chat de tu Perfil de Empresa. Las instrucciones de Google para el chat de WhatsApp confirman que el perfil debe estar reclamado y verificado y que Chat solo está disponible en determinadas regiones.

Primero, confirma que el perfil esté verificado y que hayas iniciado sesión como propietario o administrador. Si Chat sigue sin aparecer, es posible que Google todavía no lo haya habilitado para tu perfil o región.

Google también indica que, cuando una empresa añade WhatsApp y mensajes de texto, los clientes solo ven la opción de mensajes de texto. Elige el canal que tu equipo esté preparado para atender.

Mantén la URL de WhatsApp fuera de la descripción de tu empresa, ya que Google no permite URLs en ese campo. Puedes colocar el enlace en tu sitio web, página de reservas y otros puntos de contacto aprobados.

Añade Instagram desde Perfiles sociales, dentro de la sección Contacto. Google acepta un enlace por cada plataforma social compatible. Usa la URL completa del perfil:

https://www.instagram.com/tuusuario

El enlace abre tu perfil público de Instagram. Tu bandeja de entrada de Instagram permanece en Instagram. Google también puede mostrar determinadas publicaciones sociales en algunos perfiles, según la región, el idioma, la categoría empresarial y el dispositivo.

Las instrucciones de Google para perfiles sociales también indican que los enlaces sociales están limitados a determinadas regiones. Google no ofrece actualmente métricas de clics para estos enlaces.

Alguien encuentra tu negocio en Maps a las 10:47 p. m. Abre WhatsApp y pregunta si tienes espacio para mañana. El enlace ya cumplió su función. Ahora el cliente necesita una respuesta.

Visito puede atender esa conversación en WhatsApp e Instagram, responder preguntas frecuentes en más de 100 idiomas, calificar la solicitud, consultar sistemas compatibles en tiempo real, enviar un enlace de pago o pasar la conversación a tu equipo.

Esto funciona más allá de la hotelería. Bolerama automatizó más del 90 % de 11.000 mensajes mensuales en WhatsApp, Instagram y Messenger. El centro informó que ahorró 180 horas de trabajo durante los primeros siete meses de 2025.

Tu equipo puede concentrarse en las conversaciones que requieren criterio o una respuesta personal mientras Visito se ocupa de las preguntas repetidas.

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¿Todas las empresas pueden añadir WhatsApp a Google Maps? Google limita el Chat de WhatsApp a Perfiles de Empresa reclamados y verificados en determinadas regiones. Es posible que la función no esté disponible aunque tu perfil esté verificado.

¿Añadir Instagram permite que los clientes me envíen mensajes dentro de Google Maps? El enlace abre tu perfil público. Desde ahí, los clientes pueden ver tu contenido y ponerse en contacto contigo a través de Instagram.

¿Puedo usar el mismo enlace de WhatsApp para varias ubicaciones? Sí. Google permite que distintos Perfiles de Empresa usen el mismo enlace de WhatsApp. Asegúrate de que el número compartido pueda identificar la ubicación correcta y dirigir a cada cliente adecuadamente.

¿Puedo añadir más de una cuenta de Instagram? Puedes añadir un enlace por plataforma social a cada Perfil de Empresa. Elige la cuenta que mejor represente esa ubicación.

¿Por qué se rechazó mi enlace de Instagram? Comprueba que la URL no esté rota, duplicada, incompleta o mal escrita. El perfil también debe ser público y estar activo.

¿Google registra los clics en mi enlace de Instagram? Google no proporciona actualmente métricas de rendimiento para los clics en enlaces de perfiles sociales.

¿WhatsApp sustituye mi enlace de reserva o pago? WhatsApp inicia la conversación. Puedes mantener un enlace independiente de reserva, cita o pedido en tu Perfil de Empresa cuando tu categoría empresarial lo permita.