Presentamos el seguimiento automático

A partir de hoy, lanzaremos el seguimiento automático en Visito, una función que reactiva automáticamente a los huéspedes cuando las conversaciones se quedan en silencio. Este sistema inteligente entiende el contexto de la conversación y envía seguimientos personalizados para recuperar las oportunidades de reserva perdidas. El seguimiento automático ahora está disponible para todos los usuarios de Visito en todos los tipos de propiedades.

Los hoteles pierden posibles reservas todos los días cuando las conversaciones con los huéspedes simplemente se desvanecen. Un viajero pregunta por las tarifas de fin de semana, tu agente de Visito responde indicando la disponibilidad y el huésped se olvida de responder.

Este desafío afecta a todos los hoteles durante los períodos de mayor cantidad de reservas, cuando los huéspedes comparan sus compras entre varias opciones.

Creamos Auto Follow-up para resolver este problema. En lugar de enviar mensajes automatizados genéricos, nuestro sistema lee toda la conversación antes de decidir si desea hacer un seguimiento y qué enviar.

Características principales

Mensajería sensible al contexto: analiza el historial de conversaciones para comprender la intención de los huéspedes y envía los seguimientos pertinentes. Cuando alguien pregunta por la disponibilidad en diciembre y no dice nada, el seguimiento se centra en esas fechas específicas y no en la información genérica del hotel.

Respuestas específicas a una conversación: hace coincidir el contenido de seguimiento con el tema de discusión original. Las preguntas sobre los servicios reciben un seguimiento centrado en los servicios. Las solicitudes de tarifas reciben un seguimiento centrado en las tarifas.

Activación automática: funciona de forma inmediata en todos los canales de conversación en los que opera Visito, sin necesidad de configuración manual ni gestión continua por parte del personal del hotel.

Mensajería personalizable: las propiedades pueden activar o desactivar el seguimiento automático en cualquier punto del panel.

Cómo funciona

El seguimiento automático monitorea todas las conversaciones de los huéspedes en busca de puntos de parada naturales. Cuando una posible conversación sobre una reserva se queda en silencio, el sistema evalúa si una conversación requiere un empujón o si es mejor mantenerla como está.

Si la conversación se beneficiaría de un empujón, Visito determina cuál es el mejor mensaje para enviar en función del contexto de los mensajes anteriores y del objetivo principal de la conversación.

Los hoteles pueden ver toda la actividad de seguimiento automático en su panel de control de Visito y hacer un seguimiento de las conversaciones que se volvieron a iniciar y los seguimientos que llevaron a completar las reservas.

Cómo empezar

El seguimiento automático ahora está activo para todas las conversaciones de Visito. El sistema comienza a funcionar de inmediato y aprende de los patrones de reserva de tu propiedad para optimizar las decisiones de seguimiento.

¿Aún no usas Visito? Puedes empezar tu prueba gratuita o programar una demostración para ver cómo los agentes de IA de Visito pueden ayudarte a automatizar la atención a los huéspedes y a aumentar las reservas directas.