Automatice la atención al cliente para su tienda de comercio electrónico

Visito responde al instante a las preguntas de los clientes, comparte las actualizaciones de los pedidos y procesa las devoluciones las 24 horas del día, los 7 días de la semana en su sitio web, WhatsApp e Instagram

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Diseñado para reducir los tickets de soporte y aumentar las conversiones

Visito ayuda a las tiendas online a responder al instante a los clientes, automatizar las actualizaciones de los pedidos y convertir más navegadores en compradores.

Mostrar inventario en vivo en el chat

Una bandeja de entrada para todos los canales

Disponible en más de 100 idiomas

Convierte carritos abandonados

Enviar actualizaciones de pedidos en WhatsApp

Procesar devoluciones automáticamente

Cómo usan Visito las tiendas Shopify y WooCommerce

Responda a las preguntas frecuentes en tiempo real

Gestione las preguntas sobre el envío, el tamaño, los materiales y las políticas al instante para reducir el abandono del carrito

Comparta información de productos en tiempo real

Muestra el inventario, los precios y la disponibilidad en tiempo real directamente en el chat. Se acabaron las demoras de «déjame comprobar»

Automatice el soporte posterior a la compra

Envía confirmaciones de pedidos, actualizaciones de seguimiento y notificaciones de entrega automáticamente en WhatsApp. Procesa devoluciones y cambios a través del chat

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Why hotels choose our Guest Messaging Software

Visito ha cambiado por completo la forma en que gestionamos las reservas directas. Los huéspedes reciben respuestas instantáneas y ya no perdemos reservas por la lentitud de las respuestas. Visito también comparte los precios y la disponibilidad en tiempo real directamente en el chat para ayudar a los huéspedes a tomar una decisión. Es el equilibrio perfecto entre automatización y servicio personalizado.

Alex Gutierrez

Gerente General, Hotel Singular

Visito con IA ha sido clave para impulsar nuestras ventas directas. Lo que más nos gusta es que responde instantáneamente a las consultas de nuestro sitio web y redes sociales, mostrando siempre las tarifas y la disponibilidad actualizadas. Podemos capacitarlo y supervisarlo para garantizar que las respuestas se ajusten a nuestros estándares de servicio. Además, los informes y los análisis facilitan enormemente la medición de los resultados y el ajuste de nuestra estrategia comercial sobre la marcha.

Karent Alcazar

Gerente Operativo, Flow Hotels

Visito ha cambiado en gran medida la forma en que gestionamos la comunicación con nuestros clientes. Los clientes ahora no solo reciben una respuesta rápida y amable en cualquier momento, sino que también tienen la posibilidad de obtener información inmediata sobre el alojamiento y hacer sus reservas de hotel, lo que ha sido de gran ayuda para nosotros. El servicio de atención al cliente es excelente y la integración fue sencilla.

Margarita Duque

Gerente General, Termales Los Volcanes

Visito nos ayuda a generar reservas en WhatsApp mientras dormimos. Hemos visto un enorme aumento en las reservas y, al mismo tiempo, hemos ahorrado tiempo y reducido costes. Es la solución perfecta para los hoteles que buscan automatizar sin perder el toque humano

María Heredia Osuna

Dueña, Hotel Playa Victoria

Nuestro equipo está muy satisfecho con Visito. Sus respuestas son muy apropiadas y parecen mucho más naturales en comparación con otros chatbots que hemos probado, lo cual es esencial para que podamos mantener una relación cálida y genuina con nuestros clientes. Por este motivo, decidimos implementarlo en todos nuestros canales de comunicación en los que esté disponible la integración y, hasta ahora, no hemos encontrado ningún problema. Desde un punto de vista técnico, la implementación fue rápida y fluida, y el equipo de Visito permaneció en contacto constante con nosotros durante todo el proceso

Oscar Avila

Director IT, La Valise

Visito ha supuesto un punto de inflexión para Dreamer. Su fiable automatización permite a nuestros equipos centrarse en lo que más importa: la experiencia diaria de los huéspedes. Nos encanta la bandeja de entrada Meta unificada, que mantiene todas las interacciones de los huéspedes en un solo lugar para que ninguna pregunta o comentario pase desapercibido. La IA es verdaderamente inteligente y aprende de nuestro propio banco de datos para ofrecer respuestas inteligentes y coherentes que parezcan personales. Ha hecho que nuestra comunicación sea fluida y que nuestro servicio sea más sólido.

Eric Hamblett

Emprendedor Hotelero y Líder de Ventas, The Dreamer

Visito nos ha ayudado a aumentar las conversiones y a ofrecer una mejor experiencia al cliente, al mismo tiempo que ha mejorado la calidad del trabajo de recepción al reducir drásticamente el tiempo frente a la pantalla y las tareas repetitivas.

Portia Hart

Fundadora, Blue Apple Beach

En Bolerama Coyoacán, siempre estamos buscando nuevas formas de mejorar la experiencia de nuestros huéspedes. Es por eso que integramos Visito como canal de soporte para el servicio al cliente. Con Visito, podemos ofrecer respuestas inmediatas a las preguntas sobre horarios, paquetes y eventos, así como ponernos en contacto con quienes deseen celebrar con nosotros. Esto nos ha permitido reducir los tiempos de espera, agilizar la comunicación y mantener un servicio constante, incluso fuera del horario laboral habitual. Los resultados han sido muy positivos: nuestros huéspedes se sienten mejor atendidos y nuestro equipo puede centrarse en lo que realmente importa, haciendo de cada visita una experiencia divertida e inolvidable en las calles.

Bea Aveces

Gerente de Personal, Bolerama Coyoacán

Visito ha hecho que sea más fácil para los clientes conectarse con nosotros por primera vez a través de WhatsApp, proporcionando respuestas rápidas y amistosas a sus preguntas cuando desean reservar una estancia en nuestro hotel. Es un sistema que puede entender, en la mayoría de los casos, las solicitudes específicas que cada persona necesita resolver. Ofrece respuestas precisas y ágiles, con un tono tan cálido y natural que los clientes sienten como si estuvieran hablando con una persona real. Desde que empezamos a usar Visito, nuestro equipo de ventas ha aumentado las reservas centrándose en los huéspedes que realmente quieren visitar y reservar, en lugar de dedicar un tiempo valioso a responder a las preguntas repetitivas de los clientes potenciales.

Ana Carolina

Gerente Comercial, Camino Palmero

Preguntas frecuentes sobre Visito

¿Se puede integrar Visito con mi tienda de Shopify o WooCommerce?

Sí. Visito se conecta directamente con Shopify y WooCommerce para sincronizar los datos de los productos, el inventario y la información de los pedidos. La configuración lleva unos minutos y puedes mostrar la disponibilidad de los productos, los precios y el estado de los pedidos en tiempo real sin necesidad de actualizaciones manuales ni conocimientos técnicos.

¿Visito puede gestionar devoluciones y cambios a través del chat?

Sí. Visito procesa las solicitudes de devolución, comprueba la elegibilidad de los pedidos y guía a los clientes a través del intercambio directamente en el chat. Sigue tu política de devoluciones automáticamente, recopila la información necesaria e incluso puede generar etiquetas de devolución, lo que reduce las solicitudes de asistencia y acelera las resoluciones.

¿Visito envía automáticamente actualizaciones de seguimiento de pedidos?

Sí. Visito envía automáticamente las confirmaciones de pedidos, las notificaciones de envío y las actualizaciones de seguimiento a través de WhatsApp o SMS. Los clientes reciben actualizaciones proactivas en cada etapa del proceso de compra, lo que reduce las consultas sobre «dónde está mi pedido» hasta en un 70%.

¿Visito puede mostrar el inventario y los precios en tiempo real?

Sí. Cuando los clientes preguntan por los productos, Visito muestra al instante los niveles actuales de existencias, los precios, las variantes y la disponibilidad directamente en el chat. Esto elimina los mensajes de ida y vuelta y ayuda a convertir a los navegadores en compradores al proporcionar información inmediata y precisa.