Visito ya está disponible para Shopify
Conecta Shopify con Visito para que tu agente de IA responda preguntas sobre productos y pedidos en canales de mensajería mientras tu equipo se centra en las solicitudes que requieren atención personal.
Las compras en línea suceden en una tienda, pero muchas decisiones de compra se toman en conversaciones.
Un cliente ve un producto y pregunta por su talla, disponibilidad o plazo de entrega. Otro ya ha realizado un pedido y quiere saber cuándo llegará. En ambos casos, es posible que tu equipo tenga que abrir Shopify, buscar la información y volver a la conversación antes de poder responder.
Visito ya está disponible para Shopify. Puedes conectar tu tienda para que tu agente de IA tenga acceso a la información de productos y pedidos. Los clientes reciben respuestas útiles a través de la mensajería, mientras tu equipo dedica menos tiempo a buscar detalles rutinarios.
Haz avanzar las consultas sobre productos
Una pregunta sobre un producto suele indicar que un cliente está considerando una compra.
Piensa en un cliente que pregunta por un artículo en WhatsApp. Visito puede usar la información de Shopify para responder preguntas sobre el producto, comprobar su disponibilidad y ayudar al cliente a encontrar una opción relevante.
La conversación no tiene por qué detenerse con una respuesta genérica ni esperar a que alguien de tu equipo consulte el panel de administración de Shopify. El cliente recibe la información que necesita para decidir qué hacer a continuación.
Visito puede ofrecer el mismo proceso a través de Instagram, Messenger y el chat del sitio web.
Sigue ayudando después del checkout
Las preguntas de los clientes continúan después de realizar un pedido.
Cuando alguien pregunta por un pedido, Visito puede recuperar la información relevante de Shopify y ofrecer una actualización en la conversación. Los clientes pueden consultar el estado de su pedido sin esperar a que tu equipo lo busque manualmente.
Esto proporciona a tu tienda una forma consistente de atender a los clientes antes y después del checkout. La misma conversación puede abarcar detalles de productos, políticas de envío, devoluciones y actualizaciones de entrega.
Mantén a tu equipo en la conversación
Algunas solicitudes necesitan la intervención de una persona. Una devolución puede requerir aprobación, un problema de entrega puede necesitar una investigación o un cliente puede querer más ayuda antes de comprar.
Cuando Visito no puede resolver una solicitud, envía la conversación a tu equipo en la Bandeja de entrada unificada. Tu personal puede revisar los mensajes anteriores y continuar desde el mismo punto.
Los clientes no tienen que repetir la pregunta. Tu equipo puede intervenir con el contexto que necesita.
Conecta la información de tu tienda con las conversaciones de tus clientes
Conectar Shopify con Visito da a tu agente de IA acceso a la información que los clientes solicitan a diario. Puede responder preguntas rutinarias sobre productos y pedidos 24/7 y comunicarse en más de 100 idiomas.
Los clientes tienen un camino más claro para avanzar, tanto si están decidiendo qué comprar como si están consultando un pedido existente. Tu equipo dispone de más tiempo para las solicitudes que requieren criterio y atención personal.
Conecta tu tienda de Shopify y empieza a responder las preguntas de los clientes con la información que ya gestionas. Empieza tu prueba gratuita de Visito de 7 días.