Las 12 mejores alternativas a Twilio para WhatsApp en 2026
Compara doce alternativas a Twilio para WhatsApp, desde plataformas con agente de IA hasta API directas y CPaaS empresariales, por precio, número y uso.
Si usas Twilio para WhatsApp y además necesitas un agente de IA, una bandeja de entrada para tu equipo y una forma de pasar los chats a una persona, empieza por Visito. La API de Visito cubre el trabajo principal que los equipos hacen con Twilio en WhatsApp: enviar plantillas y respuestas con archivos, seguir la entrega de cada mensaje y recibir webhooks firmados. El agente de IA, la bandeja y el CRM vienen incluidos. Starter cuesta $49 al mes, y Meta cobra sus tarifas de mensajes directamente a tu propia cuenta de WhatsApp.
Si solo buscas una conexión más barata, mira los proveedores de API. Conectarte directo a la Cloud API de Meta elimina la tarifa del proveedor, 360dialog cobra una cuota fija por número y Gupshup cobra por mensaje menos que Twilio. Si vas a reemplazar todo Twilio, incluidos SMS y voz, Infobip, Sinch, Vonage y Bird son las opciones equivalentes. Para una bandeja de entrada que no tengas que construir, revisa respond.io, Wati, YCloud y Treble.
¿Qué alternativa a Twilio para WhatsApp deberías evaluar primero?
Aquí están las doce de un vistazo. Los precios están en USD, y las tarifas de mensajes de Meta se suman en todas las opciones.
| Herramienta | Tipo | Ideal para | Precio inicial |
|---|---|---|---|
| Visito | API, agente de IA y bandeja | Equipos que quieren WhatsApp automatizado, no solo conectado | Plan gratis; Starter $49/mes |
| respond.io | Plataforma de bandeja | Equipos que atienden muchos canales desde una bandeja | $99/mes, o $79/mes con pago anual |
| Wati | Plataforma de bandeja | Equipos pequeños que hacen campañas por WhatsApp | $69/mes, o $59/mes con pago anual |
| YCloud | API y bandeja | Una API de WhatsApp con plan gratis | Plan gratis; de pago desde $52/mes, o $39/mes con pago anual |
| Treble | Plataforma de bandeja | Equipos de ventas en HubSpot o Salesforce | Precio a medida |
| Meta WhatsApp Cloud API | API directa | Desarrolladores que no quieren pagar tarifa de proveedor | Solo las tarifas de Meta |
| 360dialog | API directa | Desarrolladores que prefieren una cuota fija por número | $59 por número al mes |
| Infobip | CPaaS empresarial | Marcas globales en muchos canales | Por mensaje, según categoría y país |
| Gupshup | CPaaS empresarial | Pagar por mensaje con una tarifa baja | $0.001 por mensaje |
| Sinch | CPaaS empresarial | Empresas que también envían SMS y RCS | Precio a medida |
| Vonage | CPaaS empresarial | Desarrolladores que ya usan las API de Vonage | Tarifa de plataforma por mensaje entregado |
| Bird | CPaaS empresarial | Desarrolladores que quieren pago por uso en varios canales | $0.005 por mensaje de marketing en EE. UU. |
¿Por qué buscan los equipos una alternativa a Twilio para WhatsApp?
Twilio es una buena forma de llevar WhatsApp a tu propio código. Estas son las razones por las que los equipos buscan otra opción:
- Una tarifa en cada mensaje, de ida y de vuelta. Twilio cobra $0.005 por cada mensaje de WhatsApp, enviado o recibido, además de las tarifas de Meta, y $0.001 por cada mensaje que falla.
- Ahora las respuestas también cuestan. Desde el 1 de octubre de 2026, Meta cobra los mensajes de servicio, las respuestas que envías dentro de la ventana de 24 horas, después de 1,000 gratis por número cada mes. A partir de ahí, cada respuesta lleva el cargo de Meta más la tarifa del proveedor. Nuestra guía de precios de la API de WhatsApp Business explica la parte de Meta.
- El resto lo construyes tú. Twilio te da la API. La bandeja donde trabaja tu equipo, el agente de IA, el paso a una persona y la sincronización con el CRM los construyes, alojas y mantienes tú.
- Tu número tiene que dejar la app. La guía de configuración de Twilio dice que un número que ya está en la app WhatsApp Business debe eliminar esa cuenta de WhatsApp antes de registrarlo. No encontramos la coexistencia, que mantiene la app funcionando en el mismo número, en ninguna parte de la documentación de Twilio a octubre de 2026.
¿Puedes llevarte tu número de WhatsApp fuera de Twilio?
Sí. Meta permite mover un número de WhatsApp de un proveedor a otro. La propia guía de migración de Twilio enumera lo que viaja con el número: su nombre visible, nivel de límite de mensajes, calificación de calidad, estado de cuenta oficial de empresa y plantillas de mensajes. Las plantillas se copian a la nueva cuenta en lugar de moverse.
Antes de cambiar, confirma dos cosas con el nuevo proveedor: que tus plantillas estén aprobadas en la nueva cuenta antes de enviar, y quién será el dueño de la cuenta de WhatsApp Business en Meta después. Si no tienes claro qué producto de WhatsApp usas hoy, nuestra comparación entre WhatsApp, WhatsApp Business y la API lo aclara.
¿Por qué confiar en esta comparación?
Visito crea agentes de IA que responden y venden por WhatsApp, Instagram, Messenger y el chat de tu sitio web, y nos conectamos a la misma plataforma de WhatsApp Business que todas las herramientas de esta lista.
Aclaración obvia: nosotros escribimos esto y nos pusimos primero. Visito va primero para un tipo de equipo, uno que quiere el agente de IA y la bandeja, no solo la API. Si necesitas SMS, voz o correo del mismo proveedor, o solo quieres la conexión más barata, otras herramientas de la lista encajan mejor, y decimos cuáles.
Un ejemplo real: Hotel Singular automatizó el 95% de sus conversaciones con huéspedes con Visito y aumentó sus reservas directas un 30%, con un retorno de más de 50x en el primer año. Es el resultado de un cliente, no una promesa.
¿Cómo comparamos estos proveedores de WhatsApp?
Las doce se agrupan en tres tipos. Visito, respond.io, Wati, YCloud y Treble te dan una bandeja y automatización encima de la API. La Cloud API de Meta y 360dialog te dan la API y poco más. Infobip, Sinch, Vonage y Bird venden WhatsApp junto a SMS, voz y otros canales, como hace Twilio, y Gupshup combina WhatsApp con voz y agentes de IA.
Revisamos las páginas de precios, de producto y la documentación de cada proveedor en octubre de 2026 y nos hicimos las mismas preguntas cada vez:
- Qué recibes. ¿Solo la API, o también una bandeja y un agente de IA?
- Cómo pagas. Una tarifa por mensaje, una cuota fija por número o una suscripción, siempre además de las tarifas de Meta.
- Tu número. ¿Puedes traer un número que ya usas y mantener la app WhatsApp Business en él?
- IA. ¿Un agente incluido, o uno que construyes y conectas tú?
- Canales. ¿Solo WhatsApp, o también SMS, voz, correo y redes sociales?
- Configuración. ¿Registro por tu cuenta, o primero una llamada de ventas?
¿Cómo se comparan las 12 alternativas a Twilio?
Precios en USD, antes de impuestos y antes de las tarifas de mensajes de Meta. Cuando un proveedor no publica su precio, lo decimos.
| Herramienta | Precio | Canales | Mantener la app WhatsApp Business | Herramientas para desarrolladores | Configuración | A tener en cuenta |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Visito | Plan gratis; Starter $49/mes; Pro $399/mes | WhatsApp, Instagram, Messenger, chat web | Sí, con coexistencia | API REST, OpenAPI, webhooks firmados, servidor MCP; sin SDK | Por tu cuenta | Agente de IA y bandeja incluidos |
| respond.io | $99/mes, o $79/mes con pago anual | WhatsApp, Instagram, Messenger, correo, llamadas y más | Sí, con coexistencia | API, eventos de webhook, servidor MCP | Por tu cuenta, prueba de 7 días | Cobra por contactos activos al mes |
| Wati | $69/mes, o $59/mes con pago anual | WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, widget web | Sí, la activa el soporte de Wati | API; webhooks desde Pro | Por tu cuenta, prueba de 7 días | Mensajes cobrados según la tarifa de Wati |
| YCloud | Plan gratis; de pago desde $52/mes, o $39/mes con pago anual | Sí, con coexistencia | API, webhooks, código en GitHub | Por tu cuenta | El plan gratis incluye la API de mensajes | |
| Treble | Precio a medida | No figura en su documentación pública | API | Primero una demo | Integraciones nativas con HubSpot y Salesforce | |
| Meta WhatsApp Cloud API | Solo las tarifas de Meta | A través del registro de un socio | Cloud API y webhooks | Configuración técnica | Sin bandeja; tú alojas los webhooks | |
| 360dialog | $59 por número al mes; Premium $119 | Sí, con coexistencia | API, webhooks, MCP de mensajería | Por tu cuenta | Sin recargo sobre las tarifas de Meta | |
| Infobip | Por mensaje, según categoría y país | WhatsApp, SMS, voz, correo, Viber y más | Sí, con coexistencia | API | Prueba gratis; ventas para cuentas grandes | Agentes de IA con AgentOS |
| Gupshup | $0.001 por mensaje más la tarifa de Meta | WhatsApp, voz y chat web | Sí, con coexistencia | API | Por tu cuenta | Programa de socios para empresas de software |
| Sinch | Precio a medida | WhatsApp, SMS, RCS, voz, correo | No figura en su documentación pública | Conversation API, API de aprovisionamiento | Prueba gratis; con ventas | También vende Mailgun, Mailjet y ClickSend |
| Vonage | Tarifa de plataforma por mensaje entregado | WhatsApp, SMS, MMS, RCS, Messenger, Viber, correo | No figura en su documentación pública | Messages API, avisos de entrega | Prueba gratis | Respaldo por SMS y llamadas de voz en WhatsApp |
| Bird | $0.005 por mensaje de marketing en EE. UU. más la tarifa de Meta | WhatsApp, SMS, correo, Apple Messages, voz | No figura en su documentación pública | API, ejemplos de código, entorno de pruebas, servidor MCP, CLI | Por tu cuenta, pago por uso | Antes MessageBird |
¿Cuánto cobran los proveedores con 20,000 mensajes al mes?
Toma un número que recibe 10,000 mensajes de clientes y envía 10,000 respuestas en un mes. Los cargos de Meta son los mismos con cualquier proveedor, así que esta tabla muestra solo lo que agrega el proveedor. En Twilio, ese mes cuesta $100 en tarifas del proveedor: 20,000 mensajes a $0.005, enviados o recibidos.
| Herramienta | Tarifa del proveedor en el mes | Cómo se calcula |
|---|---|---|
| Visito | Plan Starter de $49 | Cuota del plan; las respuestas de IA y los seguimientos usan créditos, los mensajes que tu sistema envía por la API no |
| Gupshup | $20 | 20,000 mensajes a $0.001 |
| 360dialog | $59 | Un número en Regular, sin importar el volumen |
| Meta WhatsApp Cloud API | $0 | Sin proveedor; tú alojas y construyes todo |
De ahí salen los puntos de equilibrio. La cuota fija de 360dialog cuesta menos que la tarifa de Twilio a partir de unos 11,800 mensajes al mes, y menos que la de Gupshup a partir de unos 59,000. Las plataformas de bandeja como respond.io y Wati cobran por contactos o por plan, así que compáralas con tus propios números de contactos.
1. Visito: ideal para equipos que quieren WhatsApp automatizado, no solo conectado
Visito es un agente de IA para WhatsApp, Instagram, Messenger y el chat web, con bandeja de entrada para el equipo, paso a personas y un CRM incluidos. El agente responde con la información de tu sitio web y tus documentos, consulta tus propios sistemas mediante acciones y pasa el chat a una persona cuando corresponde. Sus integraciones listas cubren herramientas como Shopify, Google Sheets y sistemas de reservas y de gestión hotelera. Tu equipo atiende todas las conversaciones desde un solo panel.
La API es lo que lo convierte en un reemplazo de Twilio. Es REST y JSON, con una definición OpenAPI. Puedes responder con texto o archivos, iniciar conversaciones de WhatsApp con plantillas, enviar plantillas nuevas a revisión de Meta y seguir cada mensaje desde que entra en cola hasta que se lee. Los webhooks firmados avisan a tu sistema cuando llega un mensaje, cambia el paso a una persona o avanza un negocio del CRM, y un servidor MCP permite que Claude, ChatGPT y Codex trabajen con los mismos datos. Nuestro recorrido por un flujo de WhatsApp construido con la API de Visito y Claude Code lo muestra de principio a fin, y la documentación de la API tiene cada endpoint.
Funciones clave
- Agente de IA que responde, consulta tu backend mediante acciones y pasa el chat a tu equipo
- Una sola bandeja para WhatsApp, Instagram, Messenger y chat web
- API REST, webhooks firmados para siete eventos y un servidor MCP
- Coexistencia, para que mantengas la app WhatsApp Business en tu número
Precio
El plan gratis cubre el chat web con 100 créditos al mes. Starter cuesta $49 al mes por 1,000 créditos y agrega WhatsApp, Instagram, Messenger, 5 usuarios y la API. Pro empieza en $399 y agrega campañas de marketing por WhatsApp y pagos en el chat. Los créditos pagan el trabajo automático: respuestas de IA, llamadas a acciones y seguimientos automáticos. Los mensajes de los clientes, las respuestas que escribe tu equipo y los mensajes que tu propio sistema envía por la API no los usan. Meta cobra sus tarifas de mensajes al método de pago de tu propia cuenta de WhatsApp, aparte de tu plan de Visito.
Ventajas
- El agente de IA, la bandeja y el paso a personas vienen con la API
- Precios publicados y pago mensual
- Ves los cargos de Meta en tu propia cuenta de Meta
Desventajas
- Sin SMS, voz ni correo
- Todavía sin SDK oficiales; llamas a la API REST directamente
- Las campañas de marketing por WhatsApp requieren Pro
Ideal para: negocios que usan Twilio para conversar con clientes, por ejemplo en atención al cliente o en ventas y reservas, y prefieren no construir la bandeja ni la IA por su cuenta.
2. respond.io: ideal para equipos que atienden muchos canales desde una bandeja
respond.io es una plataforma de conversaciones con clientes. WhatsApp, Instagram, Messenger, el correo y las llamadas llegan a una sola bandeja de equipo, con agentes de IA, flujos de trabajo y difusiones encima. Se conecta con HubSpot y Salesforce, y los desarrolladores tienen una API, eventos de webhook y un servidor MCP.
Cobra por contactos activos al mes, las personas con las que realmente hablas en un mes, y no por mensaje. Admite coexistencia, así que puedes conectar un número de la app WhatsApp Business y seguir usando la app. Comparamos ambos productos en Visito vs respond.io, y nuestra lista de alternativas a respond.io cubre el resto del mercado.
Funciones clave
- Bandeja de equipo con etapas del ciclo de vida y perfiles de contacto
- Agentes de IA, flujos de trabajo y difusiones
- Llamadas de WhatsApp, Messenger y VoIP en el mismo hilo que los chats
- HubSpot, Salesforce, Zapier, Make y n8n
Precio
Starter cuesta $99 al mes con pago mensual, o $79 al mes con pago anual. Growth cuesta $199 al mes, o $159 con pago anual, y Advanced $349, o $279 con pago anual. Growth y Advanced empiezan con 1,000 contactos activos al mes, y Starter no incluye agentes de IA. Hay una prueba gratis de 7 días sin tarjeta.
Ventajas
- Muy útil cuando los clientes cambian de canal
- Admite coexistencia
- API para desarrolladores, webhooks y MCP
Desventajas
- El costo sube con los contactos activos al mes
- Cada usuario adicional cuesta de $12 a $24 al mes, según el plan
- Los agentes de IA empiezan en Growth
Ideal para: equipos de atención y ventas que manejan varios canales y quieren configurar la automatización por su cuenta.
3. Wati: ideal para equipos pequeños que hacen campañas por WhatsApp
Wati es una plataforma centrada en WhatsApp para pequeñas y medianas empresas. Incluye bandeja compartida, campañas de difusión, herramientas para anuncios que abren WhatsApp, plantillas para Shopify y un constructor de chatbots. También gestiona mensajes de Instagram, Facebook y TikTok y un widget web, y Astra, su constructor de IA, crea agentes para WhatsApp, la web y voz.
Wati cobra los mensajes de WhatsApp según su propia tarifa y muestra precios locales en algunos países. Admite coexistencia, que el soporte de Wati activa en tu cuenta. Nuestra comparación Visito vs Wati y nuestra lista de alternativas a Wati entran en más detalle.
Funciones clave
- Bandeja compartida con asignación de chats
- Difusiones y herramientas para anuncios que abren WhatsApp
- Plantillas de Shopify para carritos abandonados y pedidos
- Agentes de IA con Astra
Precio
En dólares, Growth cuesta $69 al mes con pago mensual o $59 con pago anual, con 3 usuarios. Pro cuesta $149, o $119 con pago anual, con 5 usuarios, y Business $349, o $279 con pago anual. Los mensajes se cobran aparte según la tarifa de Wati, y en algunos países se muestran precios locales.
Ventajas
- Herramientas completas de campañas y anuncios
- Pensado para equipos sin desarrolladores
- Admite coexistencia
Desventajas
- Growth no tiene webhooks y permite 10,000 llamadas a la API al mes
- Los cargos por mensaje se suman al plan
- Los precios cambian según el país
Ideal para: pequeños comercios en línea y negocios de servicios cuyo trabajo en WhatsApp son sobre todo campañas y una bandeja compartida.
4. YCloud: ideal para una API de WhatsApp con plan gratis
YCloud es un proveedor oficial de soluciones de Meta que vende la API de WhatsApp Business con una bandeja de equipo compartida, campañas, recorridos, un constructor de flujos de chatbot y un agente de IA. Su plan gratis incluye la API de mensajes sin fecha de vencimiento.
El plan gratis incluye la bandeja, lo que facilita probarla. YCloud incluye entre sus productos la coexistencia, las llamadas de WhatsApp y herramientas para anuncios que abren WhatsApp, y publica la documentación de su API y código en GitHub.
Funciones clave
- API de WhatsApp y webhooks
- Bandeja de equipo compartida en todos los planes
- Campañas, recorridos y constructor de flujos de chatbot
- Agente de IA y coexistencia
Precio
El plan gratis cubre 1 usuario y 2 canales. Growth cuesta $52 al mes con pago mensual, o $39 con pago anual. Pro cuesta $118, o $89 con pago anual, y Enterprise $532, o $399 con pago anual. Los cargos por mensajes de WhatsApp van aparte del plan.
Ventajas
- Plan gratis con acceso a la API
- Bandeja incluida en todos los planes
- Admite coexistencia
Desventajas
- Los cargos por mensajes de WhatsApp se suman al plan
- En los planes bajos, el soporte atiende de lunes a viernes, de 9:30 a 18:30 UTC+8
Ideal para: equipos pequeños que quieren acceso a la API y una bandeja sencilla sin pagar una cuota mensual para empezar.
5. Treble: ideal para equipos de ventas en HubSpot o Salesforce
Treble es una plataforma de WhatsApp para equipos de ventas, marketing y atención. Creas flujos automáticos con un editor de arrastrar y soltar, pasas chats a agentes en vivo y envías campañas segmentadas. Su IA responde preguntas frecuentes desde una base de conocimiento, califica prospectos y resume conversaciones.
Su punto más fuerte es la conexión con el CRM. Treble se integra de forma nativa con HubSpot y Salesforce, captura las preguntas y la intención de cada cliente en el chat y las envía a tu CRM. Una API lo conecta con tus propios sistemas o con Google Sheets.
Funciones clave
- Flujos de chat de arrastrar y soltar con paso a agentes
- Campañas segmentadas por WhatsApp
- Respuestas con IA, calificación de prospectos y resúmenes de chat
- Integraciones nativas con HubSpot y Salesforce
Precio
A medida. Treble no publica precios; pides una demo para recibir una cotización.
Ventajas
- Integraciones profundas con el CRM
- Pensado para equipos de ventas y marketing
- Flujos, campañas e IA en una sola herramienta
Desventajas
- Sin precios públicos
- Centrado en WhatsApp
- Su material público no menciona la coexistencia
Ideal para: equipos de ventas y marketing que llevan su embudo en HubSpot o Salesforce y quieren que WhatsApp lo alimente.
6. Meta WhatsApp Cloud API: ideal para desarrolladores que no quieren pagar tarifa de proveedor
La Cloud API es la API de WhatsApp Business que aloja la propia Meta, la misma a la que se conecta la mayoría de los proveedores de esta lista. Ir directo significa que no hay intermediario: creas una app de desarrollador en Meta, registras tu número, recibes los webhooks en tu propio servidor y pagas solo las tarifas de mensajes de Meta.
Meta cobra por mensaje entregado, según la categoría y el país del cliente, y no cobra los mensajes que te envían los clientes. Cada número de empresa también recibe 1,000 mensajes de servicio gratis al mes. Todo lo demás corre por tu cuenta: alojamiento, reintentos, una bandeja, la IA y el soporte cuando algo falla.
Funciones clave
- Acceso directo a la plataforma de WhatsApp Business de Meta
- Plantillas, mensajes interactivos, Flows y catálogos
- Webhooks a tu propio endpoint
- Ventana gratuita de Meta para anuncios que abren WhatsApp
Precio
Solo las tarifas por mensaje de Meta, según la categoría del mensaje y el país. No hay suscripción ni tarifa de proveedor.
Ventajas
- Ninguna tarifa de proveedor encima de las de Meta
- Sin depender de un tercero
- Todas las funciones de la Cloud API, sin una capa de proveedor en medio
Desventajas
- Sin bandeja, panel ni IA
- El soporte llega por los canales para desarrolladores de Meta
- La coexistencia está pensada para los flujos de registro de los socios
Ideal para: equipos de ingeniería que quieren control total y están listos para construir y operar todo lo que rodea a la API.
7. 360dialog: ideal para desarrolladores que prefieren una cuota fija por número
360dialog es un proveedor de soluciones de WhatsApp Business pensado para desarrolladores. Tienes acceso directo a la API, webhooks y documentación, con una cuota mensual fija por número en lugar de una tarifa por mensaje. 360dialog dice que no aplica ningún recargo sobre las tarifas de Meta.
También admite coexistencia, ofrece un servidor MCP para que herramientas como Claude Code y Codex gestionen cuentas de WhatsApp, y tiene un marketplace que te conecta con apps de socios si prefieres no construir. Se conecta con Zapier, Make y n8n.
Funciones clave
- Acceso directo a la API de WhatsApp con webhooks
- MCP de mensajería para herramientas de programación con IA
- Soporte para coexistencia y migración de canales
- Integraciones con Zapier, Make y n8n
Precio
Regular cuesta $59 por número al mes más las tarifas de Meta. Premium cuesta $119 y agrega una primera respuesta en menos de 30 minutos en lugar de 4 horas, ayuda con la verificación del negocio, el MCP de mensajería y los complementos de bandeja, campañas y automatización. Scale cuesta $500 por número. 360dialog también publica los mismos planes en euros.
Ventajas
- Costo mensual predecible por número
- Planes mes a mes
- Documentación y MCP pensados para desarrolladores
Desventajas
- La cuota por número se paga aunque el número tenga poco movimiento
- Los complementos de bandeja, campañas y automatización empiezan en Premium
Ideal para: desarrolladores que envían suficientes mensajes como para que una tarifa por mensaje del proveedor se note.
8. Infobip: ideal para marcas globales en muchos canales
Infobip es una gran plataforma de comunicaciones en la nube y socio Premier de Meta. WhatsApp convive con SMS, voz, correo, Viber y más, y puedes usarlo mediante la API, una herramienta de difusión o AgentOS, el producto de agentes de IA de Infobip.
En WhatsApp cubre Flows, pagos dentro del chat, catálogos y llamadas de voz y video dentro de WhatsApp, y WhatsApp puede funcionar como canal principal o como respaldo de otros. Admite coexistencia, así que un número de la app WhatsApp Business puede sumarse a la API sin dejar la app.
Funciones clave
- API de WhatsApp con Flows, catálogos y pagos
- Llamadas de voz y video en WhatsApp
- Agentes de IA y chatbots con AgentOS
- Respaldo entre WhatsApp y otros canales
Precio
Por mensaje, según la categoría del mensaje y el país de destino. Infobip tiene una calculadora en su página de precios, y las cuentas grandes pasan por ventas.
Ventajas
- Muchos canales en un solo contrato
- Socio Premier de Meta
- Admite coexistencia
Desventajas
- Pensado para empresas grandes
- El precio completo suele requerir una llamada de ventas
Ideal para: marcas globales que reemplazan Twilio en varios canales a la vez.
9. Gupshup: ideal para pagar por mensaje con una tarifa baja
Gupshup es una empresa de mensajería conversacional e IA. Sus agentes de IA atienden ventas, soporte y pagos en WhatsApp y por voz, y Superagent, su producto de agentes más reciente, estaba en acceso anticipado cuando lo revisamos.
Si lo comparas con Twilio, lo principal es la tarifa: Gupshup cobra $0.001 por mensaje además de la tarifa de Meta, y los archivos grandes de más de 64KB no suman un cargo extra de Gupshup. También admite coexistencia.
Funciones clave
- API de WhatsApp con tarifa baja por mensaje
- Agentes de IA para ventas, soporte y pagos
- Agentes de voz con IA por teléfono y WhatsApp
- Programa de socios para empresas de software
Precio
Gupshup agrega $0.001 por mensaje de plantilla o de sesión, y las tarifas de Meta se cobran al costo.
Ventajas
- Tarifa baja por mensaje
- Agentes de IA y voz en la misma plataforma
- Pensado para grandes volúmenes de mensajes
Desventajas
- Superagent, su producto de agentes más reciente, sigue en acceso anticipado
- Las funciones y precios empresariales pasan por ventas
Ideal para: empresas que envían grandes volúmenes por WhatsApp y quieren reducir la tarifa del proveedor sin conectarse directo a Meta.
10. Sinch: ideal para empresas que también envían SMS y RCS
Sinch es una empresa de comunicaciones en la nube que ofrece WhatsApp mediante su Conversation API, una sola API para WhatsApp, SMS, RCS y otros canales. Sinch Engage agrega una herramienta para campañas y conversaciones, y Smart Conversations interpreta el sentimiento y el texto de las imágenes para ayudarte a responder.
Sinch también es dueña de marcas conocidas de correo y SMS, como Mailgun, Mailjet y ClickSend, así que encaja con empresas que quieren casi toda su mensajería con un solo proveedor.
Funciones clave
- Conversation API para WhatsApp, SMS y RCS
- Sinch Engage para campañas y conversaciones
- Smart Conversations para sentimiento y texto en imágenes
- API de aprovisionamiento para remitentes y plantillas
Precio
A medida. Sinch no publica tarifas de WhatsApp en su página de precios; puedes registrarte en una prueba gratis o hablar con ventas.
Ventajas
- Una sola API para muchos canales
- Pensado para mensajería empresarial en muchos canales
- Productos de correo de la misma empresa
Desventajas
- Sin precios públicos de WhatsApp
- La coexistencia no está documentada públicamente
Ideal para: empresas que envían SMS, RCS y correo a gran escala y quieren WhatsApp en el mismo contrato.
11. Vonage: ideal para desarrolladores que ya usan las API de Vonage
Vonage, parte de Ericsson, ofrece WhatsApp mediante su Messages API junto con SMS, MMS, RCS, Messenger, Viber y correo. Entre las funciones de WhatsApp están las llamadas de voz cifradas de extremo a extremo dentro de WhatsApp, las solicitudes de ubicación y el respaldo por SMS cuando un mensaje no se entrega.
Se conecta con herramientas como Salesforce y MoEngage para que los equipos envíen mensajes de WhatsApp desde ellas, y Conversational Connect agrega campañas y flujos de conversación.
Funciones clave
- Messages API para WhatsApp y otros seis canales
- Llamadas de voz en WhatsApp
- Respaldo por SMS y avisos de entrega
- Conectores para Salesforce y MoEngage
Precio
Vonage cobra una tarifa de plataforma por cada mensaje de WhatsApp entregado, además del cargo de Meta, con tarifas por país. Puedes probarlo gratis.
Ventajas
- Conocido si ya usas las API de Vonage
- Respaldo por SMS incluido
- Llamadas de voz en WhatsApp
Desventajas
- Sin bandeja ni agente de IA incluidos
- La coexistencia no está documentada públicamente
Ideal para: equipos de desarrollo que ya usan Vonage para SMS o voz y quieren WhatsApp en la misma cuenta.
12. Bird: ideal para desarrolladores que quieren pago por uso en varios canales
Bird, antes MessageBird, vende API de mensajería para correo, SMS, WhatsApp, Apple Messages y voz. Está hecho para desarrolladores: ejemplos de código para Node.js, Python, Go y PHP, un entorno de pruebas para simular fallos, idempotencia y webhooks.
También ofrece un servidor MCP y una herramienta de línea de comandos, para que un agente de IA configure canales, gestione contactos y revise entregas.
Funciones clave
- API de WhatsApp con pago por uso
- Ejemplos de código, entorno de pruebas y webhooks
- Servidor MCP y CLI
- Correo, SMS, Apple Messages y voz en la misma cuenta
Precio
Pago por uso. Bird publica $0.005 por mensaje de marketing en EE. UU. más las tarifas de Meta para WhatsApp, con tarifas según el destino.
Ventajas
- No exige un plan mensual
- Buenas herramientas para desarrolladores
- Muchos canales en una sola cuenta
Desventajas
- Una tarifa por mensaje, como Twilio
- Sin bandeja ni agente de IA para WhatsApp incluidos
Ideal para: desarrolladores que quieren el pago por uso de Twilio con herramientas más nuevas.
¿Qué otros proveedores de WhatsApp revisamos?
Hay algunos más que aparecen cuando la gente busca alternativas a Twilio. AiSensy e Interakt son herramientas de marketing por WhatsApp muy usadas, sobre todo en India. Kommo y Trengo son CRM y bandejas con WhatsApp integrado, y Zendesk agrega WhatsApp a su mesa de ayuda. Botmaker y Yalo crean chatbots de WhatsApp para empresas grandes en Latinoamérica. Kapso es una API de WhatsApp más nueva para desarrolladores, y Telnyx y 8x8, más conocidos por SMS y voz, también venden WhatsApp.
Dejamos fuera las API no oficiales de WhatsApp, las herramientas que automatizan WhatsApp Web o la app del teléfono en lugar de usar la plataforma de Meta. Incumplen los términos de WhatsApp y el número puede ser bloqueado sin aviso. Vale la pena leer las reglas de Meta para asistentes de IA en WhatsApp antes de elegir cualquier herramienta de IA.
¿Cómo eliges la alternativa a Twilio adecuada?
Empieza por lo que Twilio te deja construir hoy:
- Quieres un agente de IA y una bandeja, no solo una API. Visito.
- Atiendes muchos canales y quieres configurar la automatización tú mismo. respond.io.
- Tu trabajo en WhatsApp son sobre todo campañas. Wati.
- Quieres un plan gratis para empezar. YCloud.
- Tu equipo de ventas vive en HubSpot o Salesforce. Treble.
- No quieres pagar tarifa de proveedor y puedes construirlo todo. La Cloud API de Meta.
- Prefieres una cuota fija por número. 360dialog.
- Vas a reemplazar todo Twilio en varios canales. Infobip, Sinch, Vonage o Bird.
- Quieres pagar por mensaje con una tarifa baja. Gupshup. A partir de unos 59,000 mensajes al mes en un número, la cuota fija de 360dialog cuesta menos.
Después, hazle las mismas tres preguntas a cada proveedor de tu lista: qué cobra además de la tarifa de Meta, si puedes traer tu número actual y mantener la app, y quién construye la bandeja y la IA. Si también estás evaluando automatización sin código para un agente de IA, nuestra lista de alternativas a n8n para agentes de IA en WhatsApp cubre esa parte.
¿Qué más se pregunta sobre las alternativas a Twilio para WhatsApp?
¿Cuánto cobra Twilio por WhatsApp?
Twilio cobra $0.005 por mensaje de WhatsApp, enviado o recibido, además de la tarifa de Meta por ese mensaje. Los mensajes que fallan cuestan $0.001 cada uno.
¿Cuál es la forma más barata de usar la API de WhatsApp?
Conectarte directo a la Cloud API de Meta, porque pagas solo las tarifas de Meta. A cambio, construyes y alojas todo tú. Entre los proveedores, 360dialog cobra una cuota fija por número sin recargo sobre las tarifas de Meta, y Gupshup agrega $0.001 por mensaje.
¿Puedo seguir usando la app WhatsApp Business después de dejar Twilio?
Sí, con un proveedor que admita coexistencia. Visito, respond.io, Wati, YCloud, 360dialog, Infobip y Gupshup la documentan. Algunas funciones de la app cambian cuando conectas el número: por ejemplo, no puedes crear listas de difusión nuevas y las existentes quedan en solo lectura.
¿Necesito un desarrollador para dejar Twilio?
No siempre. Con la mayoría de los proveedores, mover el número es un proceso guiado. Si usabas Twilio para tu propia app, tus desarrolladores tendrán que apuntar ese código a la nueva API. Si usabas Twilio solo porque no había bandeja ni IA, una plataforma como Visito reemplaza ese trabajo a medida.
¿Cómo puedes probar Visito con tu propio número de WhatsApp?
Empieza con el plan gratis, entrena al agente con tu sitio web y pruébalo en el playground con las preguntas que te hacen tus clientes. Cuando responda bien, conecta tu número de WhatsApp en Starter, mantén la app con coexistencia si quieres y conecta tus sistemas mediante la API.
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