Guía de marketing de WhatsApp: precios y mejores herramientas en 2026
Cómo funciona el marketing de WhatsApp en 2026: reglas de consentimiento de Meta, límites de envío y costo por mensaje en cada país, plantillas de ejemplo y ocho herramientas de campañas comparadas.
El marketing de WhatsApp consiste en enviar promociones, recordatorios y novedades a clientes que aceptaron recibir mensajes tuyos por WhatsApp, con plantillas que Meta aprueba antes, y en iniciar conversaciones desde anuncios que abren WhatsApp. Funciona porque la gente lee y responde sus mensajes de WhatsApp, y porque cada respuesta se convierte en una conversación que puedes cerrar en el momento. Sale mal cuando escribes a personas que nunca dieron su consentimiento, envías con demasiada frecuencia o usas plantillas que parecen spam: los clientes te bloquean, Meta baja tus límites y tu número se vuelve más difícil de usar.
El costo tiene dos partes. Meta cobra cada mensaje de marketing que entrega, con una tarifa que depende del país del cliente ($0.0125 en Colombia, $0.0397 en México y $0.0707 en España), y el software con el que envías cobra su propia tarifa aparte. Esta guía explica primero las reglas, los costos y los límites, con plantillas de ejemplo que puedes adaptar, y al final compara ocho herramientas para pequeñas empresas en Latinoamérica, Estados Unidos y España.
¿Qué es el marketing de WhatsApp?
Hay dos formas de enviar mensajes de marketing por WhatsApp, y funcionan distinto.
La app gratuita WhatsApp Business está hecha para conversaciones uno a uno desde un teléfono. Tiene etiquetas, respuestas rápidas y listas de difusión, que sirven para una tienda que escribe a sus clientes frecuentes desde un solo teléfono. No tiene plantillas aprobadas ni forma de enviar desde tu propio software.
La Plataforma de WhatsApp Business, que casi todos llaman la API, es la que usan las herramientas de campañas. Envías plantillas que Meta revisó, puedes escribir a miles de clientes que dieron su consentimiento y cada envío te dice si se entregó, se leyó o falló. Accedes a ella a través de un proveedor, y se diferencia de la app normal y la app Business en precio, límites y configuración. No tienes que dejar la app para usarla: con WhatsApp Coexistence, el mismo número puede seguir en la app Business mientras una plataforma se conecta a él, aunque después de conectarlo ya no puedes crear nuevas listas de difusión en la app.
El resto de esta guía trata de la Plataforma de WhatsApp Business, porque ahí están las campañas, las plantillas y los costos.
¿Qué puedes enviar en una campaña de marketing de WhatsApp?
Todo mensaje con el que inicias una conversación en WhatsApp tiene que ser una plantilla, y cada plantilla tiene una categoría. Meta usa la categoría para decidir cuánto cobrar y qué tan estricto ser con los límites.
- Marketing: ofertas, productos nuevos, eventos, mensajes de cumpleaños, carritos abandonados, mensajes para recuperar clientes y cualquier otro mensaje pensado para generar una venta o fortalecer la relación.
- Utilidad: mensajes ligados a algo que el cliente hizo o pidió, como la confirmación de un pedido, el recordatorio de una reserva o una actualización de pago, sin ninguna promoción.
- Autenticación: códigos de un solo uso.
Dos reglas sorprenden a la mayoría de los negocios. Una plantilla que mezcla un mensaje de utilidad con una promoción, como la actualización de un pedido con un código de descuento, es de marketing. Una plantilla ambigua, por ejemplo una cuyo texto es solo una variable o "¡Felicidades!", también es de marketing. Meta puede cambiar la categoría de una plantilla después de publicarla, así que escribe las plantillas de utilidad ciñéndote estrictamente al pedido o la reserva del cliente. Estas reglas vienen de las pautas de categorización de plantillas de Meta, actualizadas por última vez en septiembre de 2026.
Las plantillas de marketing pueden llevar una imagen, un video o un documento, botones que abren un enlace o te llaman, y formatos especiales como códigos de cupón, ofertas por tiempo limitado y carruseles de varias tarjetas.
Cuando un cliente responde, se abre una ventana de atención de 24 horas. Dentro de ella puedes contestar con mensajes normales, y tu equipo o un agente de IA para WhatsApp puede seguir la conversación desde ahí. Si piensas usar IA para esas respuestas, revisa antes las reglas de Meta sobre IA en WhatsApp.
¿Cómo se ve una buena campaña de WhatsApp?
Las buenas campañas son cortas, hablan de la persona y se responden fácil. Aquí tienes ejemplos que puedes adaptar. Cada uno indica la categoría que Meta probablemente le daría.
Hotel, recuperar huéspedes (marketing): "Hola {{1}}, ya pasó un año desde tu estancia en Casa Azul. Ya abrimos las fechas de las fiestas de diciembre, y los huéspedes que regresan tienen 10% de descuento en reservas directas hasta el 15 de noviembre. Respóndenos con tus fechas y revisamos disponibilidad."
Restaurante, noche tranquila (marketing): "Hola {{1}}, los martes hay tacos al 2x1 en La Esquina, de 6 a 10 p. m. ¿Te guardamos una mesa? Respóndenos con la hora y cuántas personas son."
Clínica o salón, nueva cita (marketing): "Hola {{1}}, ya pasaron 6 semanas desde tu último corte. Tenemos espacios el jueves y el sábado. Respóndenos con un día y te agendamos."
Gimnasio o estudio, clase nueva (marketing): "Nuevo en Studio Norte: clase de movilidad a las 7 a. m. a partir del lunes. Como miembro, tu primera clase es gratis. Responde SÍ y te apartamos un lugar."
Tienda en línea, carrito abandonado (marketing): "Dejaste la camisa de lino talla M en tu carrito. Todavía hay existencias. Toca abajo para terminar tu compra."
Recordatorio de reserva (utilidad): "Hola {{1}}, te recordamos tu mesa para 4 en La Esquina mañana a las 8 p. m. Responde C para cancelar." Sigue siendo de utilidad solo mientras no le agregues una promoción.
Lo que tienen en común las buenas:
- Una sola oferta por mensaje, con una fecha límite clara cuando la hay.
- Una pregunta o un botón que facilite responder. En las respuestas es donde se cierran reservas y ventas.
- El nombre del cliente o su compra anterior, para que no parezca un envío masivo.
- El nombre de tu negocio, para que la gente sepa quién escribe.
- Una forma de darse de baja, como "Responde BAJA para dejar de recibir ofertas".
¿Cómo consigues el consentimiento sin que bloqueen tu número?
Meta exige consentimiento (opt-in) antes de escribirle a cualquier persona por WhatsApp. Desde su actualización de políticas de noviembre de 2024, el consentimiento puede ser general y no específico de WhatsApp, siempre que cumpla tres requisitos de la guía de consentimiento de Meta:
- Dice claramente que la persona acepta recibir mensajes.
- Menciona el nombre de tu negocio.
- Cumple con la ley local. En España eso incluye el RGPD, y cada país de Latinoamérica tiene sus propias leyes de protección de datos.
Tú eliges cómo obtenerlo: una casilla en tu sitio web o formulario de reserva, una respuesta a un SMS, una llamada o un formulario en papel en recepción. Un texto sencillo que sirve para casi todo:
"Quiero recibir actualizaciones de mi reserva y ofertas ocasionales de Casa Azul por WhatsApp. Puedo darme de baja cuando quiera respondiendo BAJA."
Algunos hábitos mantienen sano tu número:
- Pide consentimiento para los tipos de mensaje que de verdad vas a enviar, y considera pedirlo por separado para actualizaciones y para ofertas. Meta lo sugiere porque reduce la probabilidad de que te bloqueen.
- Nunca compres ni rentes listas, y no importes todos los teléfonos de tu PMS o CRM. Escribe solo a quienes dijeron que sí.
- Respeta las bajas de inmediato y guarda un registro de quién dio su consentimiento y cuándo.
- Envía una confirmación breve cuando alguien acepte, para que el primer mensaje de marketing no sea una sorpresa.
La gente puede bloquearte o reportarte, y también puede desactivar los mensajes de marketing de un negocio en particular. Meta dice que limita los envíos de los negocios cuya calidad se mantiene baja durante un tiempo prolongado.
¿Cuántos mensajes de marketing puedes enviar?
Hay tres límites, y se suman.
Tu límite de mensajes. Es la cantidad de personas distintas con las que tu negocio puede iniciar conversaciones en 24 horas móviles. Desde octubre de 2025 se fija para todo el portafolio comercial y lo comparten todos tus números. Según la página de límites de mensajes de Meta, los portafolios nuevos empiezan con 250. Llegas a 2,000 si verificas tu negocio, o si envías plantillas de alta calidad a 2,000 personas distintas en 30 días, y después Meta revisa tu calidad antes de subir el límite. Después, Meta sube el límite a 10,000, luego a 100,000 y luego a ilimitado, siempre que tus mensajes mantengan alta calidad y hayas usado al menos la mitad de tu límite actual en los últimos 7 días.
Límites de marketing por usuario. WhatsApp también puede limitar cuántos mensajes de marketing recibe una persona de todos los negocios, según qué tanto lee mensajes de marketing y qué tan ocupada está su bandeja. Cuando un mensaje se retiene por esta razón, falla con el error 131049. Meta pide esperar al menos 24 horas antes de volver a intentar con esa persona, y los reintentos repetidos pueden bloquear nuevos intentos hasta por 24 horas. Los mensajes que envías dentro de una ventana de 24 horas abierta, después de que el cliente respondió, no cuentan para este límite.
Números de Estados Unidos. Por ahora WhatsApp no entrega plantillas de marketing a personas con números de Estados Unidos (+1 con código de área de EE. UU.). Las plantillas de utilidad y autenticación sí funcionan. Si la mayoría de tus clientes está en Estados Unidos, planea tus campañas con email o SMS y usa WhatsApp para las conversaciones que inician los clientes, por ejemplo desde un anuncio o un enlace de WhatsApp en tu sitio web.
Tu software también puede poner su propio límite. Pregunta a cada proveedor cuántos mensajes de marketing te deja enviar al día.
¿Qué hace que bloqueen o limiten un número de marketing de WhatsApp?
La mayoría de los problemas vienen de unos cuantos hábitos:
- Escribir a personas que no dieron su consentimiento. Las listas compradas y las exportaciones viejas de contactos traen bloqueos y reportes muy rápido.
- Enviar con demasiada frecuencia. Una promoción semanal a toda la lista cansa a la gente. Segmenta y envía menos mensajes, pero mejores.
- Plantillas ambiguas o engañosas. Las plantillas que esconden la oferta, o las de utilidad que meten una promoción, se recategorizan o se rechazan.
- No dar una salida fácil. Si darse de baja es difícil, la gente usa el botón de bloquear, y los bloqueos afectan tu calidad.
- Reintentar envíos fallidos de inmediato. Volver a enviar en menos de 24 horas a alguien que llegó a su límite de marketing (error 131049) desperdicia envíos y puede bloquear a esa persona por un día.
- Ignorar las respuestas. Una campaña que hace una pregunta y deja las respuestas sin leer un día entero acostumbra a la gente a no responder.
¿Cuánto cuesta el marketing de WhatsApp?
Meta cobra por mensaje entregado, según la categoría y el código de país de quien lo recibe. No pagas por los mensajes que te envían los clientes, ni por mensajes que se envían pero nunca se entregan. Estas son las tarifas de lista de Meta para un mensaje de marketing, vigentes desde el 1 de octubre de 2026:
| País del destinatario | Mensaje de marketing | 2,000 mensajes de marketing |
|---|---|---|
| México | $0.0397 | $79.40 |
| Brasil | $0.0625 | $125.00 |
| Argentina | $0.0618 | $123.60 |
| Colombia | $0.0125 | $25.00 |
| España | $0.0707 | $141.40 |
| India | $0.0118 | $23.60 |
| Indonesia | $0.0411 | $82.20 |
| Estados Unidos | $0.0250, pero hoy no se entregan | No disponible |
La fila de Estados Unidos muestra la tarifa de Norteamérica de Meta, pero por ahora WhatsApp no entrega plantillas de marketing a números de EE. UU., como se explica arriba. La tarifa depende del número del cliente, no de dónde está tu negocio. Un hotel en Cancún paga la tarifa de España cuando le escribe a un huésped con número español.
Otras cosas que afectan la factura:
- Las respuestas dentro de la ventana de 24 horas son mensajes de servicio. Cada número de negocio tiene 1,000 mensajes de servicio gratis al mes. Desde el 1 de octubre de 2026, Meta cobra los mensajes de servicio después de esos primeros 1,000.
- Las plantillas de utilidad cuestan mucho menos que las de marketing (la tarifa de utilidad en México es de $0.0085), otra razón para no meterles promociones.
- Los precios cambian solo el primer día de cada trimestre (enero, abril, julio u octubre), con al menos un mes de aviso para cambios de tarifa.
- La tarifa de tu proveedor se suma aparte. Algunos cobran un plan fijo, otros por contacto o por mensaje, y otros revenden los mensajes de Meta a su propia tarifa. Pregunta cuál es antes de comparar planes.
Antes de fijar un presupuesto, revisa las tablas completas de tarifas de la API de WhatsApp Business para los demás países a los que envías.
¿Qué papel juegan los anuncios Click-to-WhatsApp?
Los anuncios Click-to-WhatsApp son anuncios de Facebook o Instagram cuyo botón abre un chat con tu negocio. El cliente escribe primero, así que no necesitas una lista con consentimiento ni una plantilla para empezar.
También ahorran dinero. Cuando alguien te escribe desde uno de estos anuncios con la app de WhatsApp en su teléfono y respondes en menos de 24 horas, Meta abre una ventana de punto de entrada gratuito que puede durar hasta 7 días. Mientras está abierta, Meta no cobra tus mensajes de marketing, utilidad, autenticación ni servicio a esa persona. La excepción son las respuestas del propio Business Agent de Meta, que sí se cobran. Los mensajes desde las versiones de escritorio y web de WhatsApp no abren esta ventana.
Dos cosas hacen que estos anuncios funcionen: responder en segundos, porque la persona acaba de tocar un anuncio y está esperando, y pedir su consentimiento durante el chat si quieres enviarle ofertas después.
¿Cómo planeas una campaña de WhatsApp paso a paso?
- 1. Elige un objetivo. Llenar las mesas del martes, traer de vuelta a los huéspedes del año pasado, recuperar carritos. Un objetivo por campaña simplifica el mensaje y la medición.
- 2. Elige el segmento. Usa lo que ya sabes: última visita, compra anterior, idioma, ciudad. Los segmentos pequeños y relevantes generan más respuestas y menos bloqueos que la lista completa.
- 3. Escribe y envía la plantilla a revisión. Que sea corta, personal y fácil de responder, con la categoría correcta y un botón si ayuda. Meta revisa cada plantilla, así que envíala uno o dos días antes de necesitarla.
- 4. Revisa tus límites. Asegúrate de que el segmento cabe en tu límite de mensajes y en el límite diario de tu proveedor, y quita los números de EE. UU. de los envíos de marketing.
- 5. Haz una prueba. Envíala primero a tu equipo y revisa variables, enlaces y botones en un teléfono.
- 6. Elige el momento. Envía cuando la gente pueda responder y cuando tu equipo o tu agente puedan contestar. Un envío el viernes en la noche sin nadie en la bandeja desperdicia las respuestas.
- 7. Responde cada mensaje. Ten listas las respuestas a las preguntas obvias (precio, disponibilidad, ubicación) y una forma clara de reservar o comprar en el chat.
- 8. Mide y ajusta. Compara los resultados con tu campaña anterior, no con promedios de otros negocios.
¿Cómo mides una campaña de WhatsApp?
Sigue todo el camino, del envío a la venta:
| Métrica | Qué te dice |
|---|---|
| Entregados | A qué parte de tu segmento llegó el mensaje. Las fallas apuntan a números incorrectos, números de EE. UU. o límites por usuario. |
| Leídos | Si el inicio del mensaje y el horario funcionaron. |
| Clics | Si valía la pena tocar el botón o el enlace. |
| Respuestas | Si el mensaje inició conversaciones, que es lo importante en WhatsApp. |
| Conversiones | Reservas, pedidos o visitas que puedes atribuir a la campaña. |
| Bloqueos y bajas | Si la audiencia o la frecuencia están mal. Vigila esta métrica de cerca. |
El costo por reserva o por pedido es el número para comparar entre campañas y canales. Suma las tarifas de Meta y la de tu herramienta, y divide entre las ventas que generó la campaña.
¿El marketing de WhatsApp es mejor que el email o el SMS?
Ninguno reemplaza a los otros. Cada uno sirve para algo distinto:
| Canal | Mejor para | Ten en cuenta |
|---|---|---|
| Ofertas que necesitan una conversación: fechas de reserva, dudas sobre productos, citas. Contenido multimedia y botones. | La tarifa de Meta por mensaje, las reglas de consentimiento, las plantillas y los límites. No hay plantillas de marketing a números de EE. UU. | |
| Newsletters, contenido largo, listas grandes con bajo costo por envío. | Menos atención, y las respuestas casi nunca se convierten en una venta en el momento. | |
| SMS | Alertas y recordatorios cortos, sobre todo en Estados Unidos. | Solo texto, costo por mensaje y reglas estrictas de consentimiento en muchos países. |
Muchos negocios usan el email para el newsletter y WhatsApp para menos campañas, pero más personales, que piden una respuesta.
¿Por qué deberías confiar en nosotros?
Visito escribió esta guía, y Visito es una de las herramientas incluidas, así que lee la clasificación con eso en mente. Creamos agentes de IA para WhatsApp y otras apps de mensajería, y clientes en más de 20 países confían en Visito para sus conversaciones de WhatsApp. Uno de ellos, el centro de boliche Bolerama en Ciudad de México, automatiza más del 90% de sus 11,000 mensajes al mes entre WhatsApp, Instagram y Messenger, así que quienes responden a sus promociones reciben respuesta de inmediato.
Trabajamos con las reglas de WhatsApp todos los días y nuestros clientes envían campañas, así que hemos visto de cerca los errores de esta guía. Si trabajas en alguna de las empresas de esta lista y algo está mal o desactualizado, avísanos y lo corregimos.
¿Cómo comparamos las herramientas de marketing de WhatsApp?
Buscamos herramientas que las pequeñas empresas de Latinoamérica, Estados Unidos y España usan de verdad para enviar campañas de WhatsApp, con un plan autoservicio o una forma clara de empezar. Para cada una revisamos las páginas de precios y de producto del propio proveedor en octubre de 2026, incluidas las opciones de pago mensual y anual, y anotamos:
- qué plan incluye difusiones o campañas de WhatsApp, y cuánto cuesta
- cómo se cobran aparte las tarifas de mensajes de Meta
- los demás canales e integraciones incluidos
- la prueba gratis y para quién es mejor la herramienta
Dejamos fuera las herramientas que solo revenden acceso a la API sin funciones de campaña, y las que envían por WhatsApp fuera de la plataforma oficial de Meta, porque esos números corren el riesgo de ser bloqueados.
¿Qué herramientas de marketing de WhatsApp deberías considerar?
Si solo vas a comparar tres, empieza por estas. Las secciones de abajo cubren las ocho. Los precios están en USD antes de impuestos, y las tarifas de mensajes de Meta se cobran aparte en todas las opciones.
| Herramienta | Ideal para | Campañas desde |
|---|---|---|
| Visito | Campañas segmentadas donde cada respuesta se atiende y puede convertirse en venta | Starter desde $9 al mes, con envíos por la API de Visito |
| Wati | Equipos centrados en WhatsApp que envían difusiones con frecuencia | Growth: $69 al mes, o $59 al mes con pago anual |
| respond.io | Equipos que hacen campañas en muchos canales | Growth: $199 al mes, o $159 al mes con pago anual |
1. Visito: ideal para campañas segmentadas donde cada respuesta se atiende
Visito es un agente de IA para WhatsApp y otras apps de mensajería. Para campañas, envías plantillas aprobadas por Meta a través de la API de Visito: puedes listar, crear y enviar plantillas desde tu propio sistema, una herramienta de automatización o un script, y Visito solo envía plantillas que Meta aprobó. Un script puede, por ejemplo, tomar a los huéspedes del año pasado de tu sistema de reservas y enviarle una plantilla a cada uno, como en este flujo de WhatsApp creado con la API de Visito y Claude Code.
Donde Visito se diferencia es en lo que pasa después del envío. Las respuestas llegan a la misma bandeja que el resto de tus conversaciones de WhatsApp, con todo el historial, y el agente de IA las contesta a partir de tu sitio web y tus documentos. Si conectaste un sistema de reservas o de inventario, puede revisar disponibilidad y compartir enlaces de reserva, y pasa el chat a tu equipo cuando debe intervenir una persona. Las campañas de WhatsApp de Visito están pensadas alrededor de ese manejo de respuestas.
Precio
El plan Free cubre solo el chat del sitio web. WhatsApp y la API de Visito empiezan en Starter, desde $9 al mes por 200 créditos, con 7 días de prueba gratis en Starter y Pro. Los créditos los usan las respuestas y acciones del agente de IA, y las tarifas de mensajes de Meta se cobran aparte. Los precios de Visito muestran todos los planes.
A tener en cuenta
- No hay un editor de campañas. Eliges la audiencia en tu propio sistema y envías por la API, lo que conviene a equipos con un desarrollador o una herramienta de automatización.
- La API envía hasta 100 plantillas de marketing por número de WhatsApp en 24 horas móviles (las plantillas de utilidad tienen un límite aparte de 2,000), así que Visito sirve para envíos segmentados, no para difusiones masivas a toda tu lista.
- El mismo agente responde en Instagram, así que un cliente que contesta a una publicación o anuncio de Instagram recibe la misma ayuda.
Visito no está hecho para negocios cuya necesidad principal es enviar difusiones a decenas de miles de contactos al día, ni para equipos de marketing que quieren un editor de campañas sin código.
2. Wati: ideal para equipos centrados en WhatsApp que envían difusiones con frecuencia
Wati es una plataforma de la API de WhatsApp Business con difusiones, bandeja compartida, chatbots y agentes de IA. Su plan Growth incluye 15,000 difusiones al mes, y Pro y Business quitan ese límite. Si vendes en Shopify, también tiene plantillas de carrito abandonado y de pedidos.
Precio
Growth cuesta $69 al mes con pago mensual, o $59 con pago anual, con 3 usuarios y 500 contactos activos al mes. Pro cuesta $149, o $119 con pago anual, con 5 usuarios. Las tarifas de mensajes se cobran aparte, según la tabla de tarifas de Wati. Tiene 7 días de prueba gratis.
A tener en cuenta
- Los números de WhatsApp adicionales son un complemento con costo.
- Las funciones de campañas de Shopify requieren la app de Wati para Shopify, de $4.99 al mes.
Mira cómo se comparan Visito y Wati función por función.
Elige Wati en lugar de Visito si envías difusiones grandes cada semana y quieres una editor de campañas que tu equipo de marketing pueda usar sin código.
3. respond.io: ideal para equipos que hacen campañas en muchos canales
respond.io es una plataforma de conversaciones con clientes que reúne WhatsApp, Instagram, Messenger, TikTok, email y otros canales en una sola bandeja. Las difusiones y su analítica vienen con el plan Growth, junto con flujos de trabajo y agentes de IA, así que un equipo puede enviar una campaña y dirigir cada respuesta a la persona correcta.
Precio
Growth cuesta $199 al mes con pago mensual, o $159 con pago anual, con 1,000 contactos activos al mes para empezar y 10 usuarios. Starter, de $99 o $79 con pago anual, no incluye difusiones. Las tarifas de WhatsApp no están incluidas en ningún plan. Tiene 7 días de prueba gratis sin tarjeta de crédito.
A tener en cuenta
- El precio crece con los contactos activos al mes, así que una lista de campaña grande sube el costo del plan.
- Los flujos de trabajo también empiezan en Growth.
Aquí puedes ver cómo se comparan Visito y respond.io en canales, IA y precios.
Elige respond.io en lugar de Visito si varios equipos comparten muchos canales y necesitas enrutamiento detallado, analítica de difusiones y una editor de campañas en la misma herramienta.
4. Brevo: ideal para equipos de marketing que ya hacen campañas de email y SMS
Brevo es una plataforma de email y automatización de marketing que también envía campañas de SMS y de WhatsApp. WhatsApp entra en las mismas listas de contactos, segmentos y flujos automáticos que usas para el email, y las respuestas llegan a la bandeja Conversations de Brevo.
Precio
Las campañas de WhatsApp están disponibles en los planes Professional y Enterprise. Professional empieza en $499 al mes, o $449 al mes con pago anual. Los planes solo de email empiezan más abajo, con un plan gratis y Starter desde $9 al mes.
A tener en cuenta
- Los planes por debajo de Professional no incluyen campañas de WhatsApp.
- Professional incluye 10 usuarios y puntuación de contactos para crear segmentos.
Elige Brevo en lugar de Visito si el email es tu canal principal y quieres WhatsApp en las mismas automatizaciones, listas y reportes que tus newsletters.
5. Leadsales: ideal para equipos de ventas en Latinoamérica que trabajan prospectos en un embudo
Leadsales es un CRM de WhatsApp que combina un embudo de ventas, una bandeja compartida para WhatsApp, Messenger e Instagram, y campañas masivas de WhatsApp a través de la API oficial. Está hecho para equipos de ventas que llevan a cada prospecto del primer mensaje al cierre, y hay otros CRM de WhatsApp parecidos a Leadsales si no te convence.
Precio
Las campañas empiezan en el plan Profesional, a MX$3,239.88 al mes con pago mensual, o MX$2,591.90 al mes con pago anual, con 4 usuarios. El plan Básico no incluye la API de WhatsApp ni campañas. Profesional incluye US$10 de saldo para mensajes cada mes, que se acumula si no lo usas. El plan Básico tiene 14 días de prueba.
A tener en cuenta
- Los precios se publican en pesos mexicanos.
- Su agente de IA, Lead Agent, es gratis el primer mes y después se cobra según el volumen.
Elige Leadsales en lugar de Visito si tu equipo vende con un embudo en México o en otro país de Latinoamérica y quiere campañas, etapas de CRM y precios en pesos en un solo lugar.
6. Callbell: ideal para equipos pequeños que pagan por agente y suman campañas cuando las necesitan
Callbell es una bandeja compartida para WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, TikTok y el chat del sitio web. Las campañas son un módulo de difusión aparte, así que solo pagas por ellas si las envías.
Precio
Multiagent Chat cuesta $15 por usuario al mes, y WhatsApp empieza en $22 al mes. El módulo de difusión cuesta $0.02 por contacto alcanzado, y cada plantilla de marketing se cobra además a la tarifa de Meta del país del destinatario. Tiene 7 días de prueba.
A tener en cuenta
- El acceso a la API y las integraciones vienen con Multiagent Chat Plus, de $20 por usuario al mes.
- El editor avanzado de bots es un módulo de $66 al mes.
Elige Callbell en lugar de Visito si quieres una bandeja sencilla con precio por agente y un módulo de difusión sin código, y tu equipo va a contestar las respuestas.
7. Kommo: ideal para equipos de ventas que quieren difusiones dentro de un CRM
Kommo es un CRM construido alrededor de la mensajería, y nuestra selección de alternativas a Kommo cubre CRM parecidos. Los chats de WhatsApp, Instagram y otros canales se convierten en prospectos dentro de un embudo de ventas, y el plan Advanced agrega difusiones, bots sin código y automatización del embudo. Pro agrega segmentos dinámicos y seguimiento del retorno de las campañas.
Precio
En Estados Unidos, Advanced cuesta $35 por usuario al mes y Pro $45 por usuario al mes, con pagos cada 6 meses como mínimo. Kommo indica que sus precios varían según el mercado. Tiene 14 días de prueba gratis.
A tener en cuenta
- Kommo no ofrece pago mensual.
- Todos los usuarios de la cuenta deben estar en el mismo plan.
Elige Kommo en lugar de Visito si tus campañas alimentan a un equipo de ventas que trabaja oportunidades por etapas del embudo, y quieres el CRM y las difusiones en una sola herramienta.
8. Treble: ideal para empresas que hacen campañas de WhatsApp desde HubSpot o Salesforce
Treble es una plataforma de marketing de WhatsApp. Defines una audiencia con filtros, creas una difusión personalizada y sigues los resultados, y también ofrece flujos de chat, agentes en vivo, catálogos y anuncios Click-to-WhatsApp. Sus integraciones nativas con HubSpot y Salesforce llevan al CRM lo que los clientes dicen en el chat.
Precio
Treble no publica sus precios, y los planes se cotizan después de una demo.
A tener en cuenta
- Una API la conecta con sistemas internos y con Google Sheets.
- Su IA responde preguntas frecuentes a partir de una base de conocimiento y resume conversaciones.
Elige Treble en lugar de Visito si los datos de tus clientes están en HubSpot o Salesforce y quieres campañas armadas a partir de segmentos del CRM, con un proveedor que te ayude a configurarlas.
¿Cómo eliges una herramienta de marketing de WhatsApp?
- Quieres que las respuestas a tus campañas se atiendan y se conviertan en reservas o ventas: Visito, si puedes enviar por una API o una herramienta de automatización.
- Envías difusiones a listas grandes cada semana y quieres una editor de campañas: Wati, o respond.io si participan varios equipos y canales.
- El email es tu canal principal: Brevo, si el plan Professional cabe en tu presupuesto.
- Vendes con un embudo: Leadsales en Latinoamérica, o Kommo si quieres un CRM completo. Las dos aparecen también en nuestra selección de CRM de WhatsApp para pequeñas empresas.
- Quieres pagar por agente y solo por las campañas que envías: el plan por agente de Callbell con su módulo de difusión.
- Tus datos están en HubSpot o Salesforce: Treble.
Elijas la que elijas, compara el costo mensual completo: el plan, la tarifa o el margen del proveedor por mensaje y la tarifa de Meta para los países a los que envías.
¿Qué más pregunta la gente sobre el marketing de WhatsApp?
¿El marketing de WhatsApp es legal?
Sí, cuando las personas dieron su consentimiento. Meta exige un consentimiento que mencione tu negocio y cumpla con la ley local, y debes respetar las bajas. Las leyes de protección de datos, como el RGPD en España, siguen aplicando a cómo obtienes y guardas los números.
¿Puedo enviar mensajes masivos desde la app WhatsApp Business?
Solo a grupos pequeños, con listas de difusión. Para campañas a cientos o miles de clientes con consentimiento, con plantillas, reportes de entrega y límites que crecen con tu calidad, necesitas la Plataforma de WhatsApp Business a través de un proveedor.
¿Por qué no se entregó mi mensaje de marketing de WhatsApp?
Las razones más comunes son un número de Estados Unidos, que la persona llegó a su límite de marketing (error 131049), tu límite diario de mensajes, un número que no tiene WhatsApp o una plantilla pausada o rechazada. Revisa el código de error que muestra tu herramienta antes de reenviar.
¿Puedo enviar mensajes de marketing de WhatsApp a números de Estados Unidos?
Por ahora no. WhatsApp no entrega plantillas de marketing a números de Estados Unidos. Sí puedes enviar plantillas de utilidad y autenticación, y responder a los clientes que te escriben primero.
¿Cómo hago campañas masivas de WhatsApp sin que bloqueen mi número?
Escribe solo a personas que dieron su consentimiento, segmenta tu lista, mantén baja la frecuencia, haz que cada mensaje sea útil y fácil de responder, incluye una forma de darse de baja y espera 24 horas antes de reintentar con quienes llegaron a su límite.
¿Necesito un desarrollador para hacer campañas de WhatsApp?
No con herramientas que tienen editor de campañas, como Wati, respond.io, Brevo, Leadsales, Callbell y Kommo. Enviar por una API, como con Visito, requiere un desarrollador o una herramienta de automatización, a cambio de más control sobre quién recibe cada mensaje y cuándo.
¿Cómo empiezas a hacer marketing de WhatsApp con Visito?
Conecta tu número de WhatsApp, deja que el agente aprenda de tu sitio web y envía tu primera plantilla a un segmento pequeño por la API. Cada respuesta recibe atención, de día o de noche, y el mismo agente puede atender también Messenger. Empieza gratis y prueba un plan de pago gratis durante 7 días cuando quieras agregar WhatsApp.
